El Instituto de Previsión Social (IPS) puso en marcha un nuevo sistema de gestión de turnos, como respuesta al elevado nivel de ausencias en citas médicas previamente agendadas, la misma será implementada de forma progresiva en distintos servicios del sistema previsional.
Según los datos, cerca del 25% de las consultas programadas mensualmente no eran utilizadas, lo que generaba una saturación innecesaria y dificultaba el acceso a atención para otros asegurados. Ante esta situación, IPS decidió liberar automáticamente los turnos que no hayan sido confirmados con al menos 48 horas de antelación.
El proceso de implementación inicia el martes 8 de abril en la Clínica Boquerón, continúa el miércoles 9 en la Clínica Periférica Nanawa y se amplía el jueves 10 en el Centro de Atención Ambulatoria (CAA), específicamente en el área de Ginecología. Las autoridades indicaron que el sistema se adoptará gradualmente en otras especialidades y establecimientos de IPS.
Con esta herramienta, el asegurado debe confirmar o cancelar su cita para conservar el turno. De no hacerlo, la misma será anulada y puesta nuevamente a disposición de otros pacientes.
Para facilitar el proceso, se habilitaron varios canales de confirmación. Los usuarios reciben un mensaje de texto desde el número 0962 152 152, que incluye un enlace para gestionar el turno. También pueden utilizar la aplicación MI IPS o comunicarse con el Call Center al 0800-11-5000, opción 3.
Desde la previsional destacaron que esta innovación apunta a mejorar la eficiencia del sistema, acortar los tiempos de espera y garantizar el acceso equitativo a los servicios de salud.